Garantiebeleid
Garantie op fabrieksfouten
Onze garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op fabrieksfouten. Schade of problemen die ontstaan door foutief gebruik of enige vorm van slijtage komen niet in aanmerking voor enige vorm van garantie.
Controleer je bestelling altijd zorgvuldig
Zorg dat je eventuele defecten op producten binnen 2 dagen na levering aan ons meldt. Na deze periode kunnen wij niet meer stellen of dit een fabrieksfout is of wegens onjuist gebruik of installatie. Indien een product beschadigd uit de verpakking komt, neem dan direct contact op met de klantenservice. Dit geldt wanneer er eventueel onderdelen ontbreken of verkeerd geleverd zijn.
Is een product van ons defect geraakt?
Om aanspraak te maken op de garantie, dien je in een zo vroeg mogelijk stadium van het ontdekken van het probleem contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur hierbij direct een foto mee van het defect om zo snel mogelijk geholpen te kunnen worden.
Garantie na gebruik
De producten van Owen & Finch zijn geschikt voor normaal dagelijks gebruik, waarbij je er dan ook vaak plezier van kunt hebben. Om producten onder de garantievoorwaarden te laten vallen, dienen de producten normaal gebruikt te worden. Bij foutief gebruik van de producten zal de garantie die wij geven direct komt te vervallen. Onder foutief gebruik valt onder andere:
Onze garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op fabrieksfouten. Schade of problemen die ontstaan door foutief gebruik of enige vorm van slijtage komen niet in aanmerking voor enige vorm van garantie.
Controleer je bestelling altijd zorgvuldig
Zorg dat je eventuele defecten op producten binnen 2 dagen na levering aan ons meldt. Na deze periode kunnen wij niet meer stellen of dit een fabrieksfout is of wegens onjuist gebruik of installatie. Indien een product beschadigd uit de verpakking komt, neem dan direct contact op met de klantenservice. Dit geldt wanneer er eventueel onderdelen ontbreken of verkeerd geleverd zijn.
Is een product van ons defect geraakt?
Om aanspraak te maken op de garantie, dien je in een zo vroeg mogelijk stadium van het ontdekken van het probleem contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur hierbij direct een foto mee van het defect om zo snel mogelijk geholpen te kunnen worden.
Garantie na gebruik
De producten van Owen & Finch zijn geschikt voor normaal dagelijks gebruik, waarbij je er dan ook vaak plezier van kunt hebben. Om producten onder de garantievoorwaarden te laten vallen, dienen de producten normaal gebruikt te worden. Bij foutief gebruik van de producten zal de garantie die wij geven direct komt te vervallen. Onder foutief gebruik valt onder andere:
- Producten niet door een professional laten installeren.
- Producten niet correct installeren.
- Producten niet goed onderhouden.
- Producten niet goed schoonhouden.
- Producten schoonmaken met meer dan warm water en een zachte doek.
- Agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken voor de schoonmaak.
- Harde doeken of sponsjes gebruiken voor de schoonmaak.
- Beschadigingen door aanraking met sierraden.
Bij Owen & Finch hanteren wij een normale verkopers- en fabrieksgarantie Dit doet u door binnen 2 dagen na de aanschaf contact met ons op te nemen waarop wij de nieuwe voorwaarden en prijzen per specifiek product kunnen toesturen. Op alle producten van Owen en Finch hanteren wij de volgende garantie op alle producten;
- Garantie finish : 10 jaar
- Garantie cartridge : 3 jaar
- Garantie onderdelen : 2 jaar
Voor het behoud van het sanitair raden wij aan om regelmatig schoon te maken met milde zeep en een zachte doek.
Om kalkaanslag te voorkomen raden wij aan om een waterontharder te laten installaren door een erkende installateur. Stuur een mail naar info@owenfinch.nl voor meer informatie.