Garantievoorwaarden Owen & Finch

Garantie op Owen & Finch kranen

Owen & Finch staat voor hoogwaardige kwaliteit, duurzame materialen en een verfijnde afwerking. Om deze kwaliteit te onderstrepen geldt er een uitgebreide garantie op alle Owen & Finch kranen en badkameraccessoires. De garantie biedt extra zekerheid over zowel de afwerking als de technische onderdelen van het product.

Op de afwerking, coating en kleur van de kranen en accessoires geldt een garantietermijn van 10 jaar. Deze garantie heeft betrekking op de zichtbare kwaliteit van het product, zoals de PVD-coating, de kleurvastheid en de afwerking van het oppervlak. Hierdoor blijft de kraan langdurig zijn luxe uitstraling behouden bij normaal gebruik en correct onderhoud.

Voor de technische onderdelen van de kraan, zoals het binnenwerk en bewegende componenten, geldt een garantietermijn van 2 jaar. Deze garantie dekt eventuele fabricage- of materiaalfouten die invloed hebben op de werking van het product. Mocht er binnen deze periode een defect ontstaan, dan wordt er samen gekeken naar een passende oplossing.

Wanneer er een probleem met een product wordt vastgesteld, kan contact worden opgenomen zodat de situatie beoordeeld kan worden. Afhankelijk van het probleem kan een onderdeel worden vervangen, het binnenwerk worden vernieuwd of in sommige gevallen de kraan worden vervangen. Het uitgangspunt is altijd een goed functionerend product dat voldoet aan de kwaliteitsnormen van Owen & Finch.

De garantie geldt bij normaal gebruik en correct onderhoud van het product. Schade als gevolg van onjuist gebruik, verkeerde installatie, agressieve schoonmaakmiddelen of normale slijtage valt niet onder de garantie. Voor een langdurig behoud van kwaliteit en uitstraling wordt aanbevolen de kraan regelmatig te reinigen met een zachte doek en milde reinigingsmiddelen.

Garantie op fabrieksfouten
Onze garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op fabrieksfouten. Schade of problemen die ontstaan door foutief gebruik of enige vorm van slijtage komen niet in aanmerking voor enige vorm van garantie.

Controleer je bestelling altijd zorgvuldig
Zorg dat je eventuele defecten op producten binnen 2 dagen na levering aan ons meldt. Na deze periode kunnen wij niet meer stellen of dit een fabrieksfout is of wegens onjuist gebruik of installatie. Indien een product beschadigd uit de verpakking komt, neem dan direct contact op met de klantenservice. Dit geldt wanneer er eventueel onderdelen ontbreken of verkeerd geleverd zijn.

Is een product van ons defect geraakt?
Om aanspraak te maken op de garantie, dien je in een zo vroeg mogelijk stadium van het ontdekken van het probleem contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur hierbij direct een foto mee van het defect om zo snel mogelijk geholpen te kunnen worden.

Garantie na gebruik
De producten van Owen & Finch zijn geschikt voor normaal dagelijks gebruik, waarbij je er dan ook vaak plezier van kunt hebben. Om producten onder de garantievoorwaarden te laten vallen, dienen de producten normaal gebruikt te worden. Bij foutief gebruik van de producten zal de garantie die wij geven direct komt te vervallen. Onder foutief gebruik valt onder andere:

• Producten niet door een professional laten installeren.
• Producten niet correct installeren.
• Producten niet goed onderhouden.
• Producten niet goed schoonhouden.
• Producten schoonmaken met meer dan warm water en een zachte doek.
• Agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken voor de schoonmaak.
• Harde doeken of sponsjes gebruiken voor de schoonmaak.
• Beschadigingen door aanraking met sierraden.

Bij Owen & Finch hanteren wij een normale verkopers- en fabrieksgarantie Dit doet u door binnen 2 dagen na de aanschaf contact met ons op te nemen waarop wij de nieuwe voorwaarden en prijzen per specifiek product kunnen toesturen. Op alle producten van Owen en Finch hanteren wij de volgende garantie op alle producten; 

• Garantie finish : 10 jaar
• Garantie cartridge : 3 jaar
• Garantie onderdelen : 2 jaar

Voor het behoud van het sanitair raden wij aan om regelmatig schoon te maken met milde zeep en een zachte doek.